No importa si su negocio es muy grande, mediano o pequeño. Si piensa utilizar una suite empresarial muy potente, en la nube e integrada con sus aplicaciones actuales, necesita de un Partner Zoho.
Y es que, claramente, implementar, personalizar y configurar correctamente un software tan potente y completo como lo es Zoho no es sencillo, por lo que siempre se recomienda hacer uso de un socio de Zoho que nos ofrezca múltiples beneficios.
En esta página, descubrirá todo lo que usted debe saber para poder elegir el mejor partner de Zoho. Además, hablaremos sobre la importancia del mismo, y si realmente es necesario tener un partner para la implementación de esta suite.
¿Con o sin partner?
Un partner de Zoho no es más que una consultora avalada y capacitada por la empresa Zoho Corp. para ofrecer asistencia rápida, oportuna y personalizada a cada cliente.
Considérelo. Para 2020, Zoho alcanzaría un total de 15 millones de usuarios en todo el mundo, por lo que ofrecer una personalización total a cada cliente es imposible.
Debido a ello, la mayoría, suele acudir a un partner verificado que pueda cumplir con las necesidades del cliente, que entiendo sus necesidades, su forma de trabajar y sepa crear la solucion adecuada para ellos.
Pero, ¿Realmente es necesario?
La respuesta debería ser lo suficientemente clara. Por supuesto que sí.
Y es que, ya que el partner está listo para poder realizar múltiples tareas que van desde la investigacion de los necesidades iniciales, implementación y optimización de la configuración de Zoho, hasta darle los consejos adecuados para que su empresa optimice dinero y tiempo.
De hecho, se podría considerar la contratación de un partner como una inversión más que como un gasto, y una opción muy acertada para no desperdiciar recursos, utilizar una mala configuración o gestión de herramientas que terminen por derrochar el potencial de las herramientas de Zoho.
En muchas ocasiones, los usuarios sienten que están a penas usando el 10% de las capacidades del sistema y quieren llevar su empresa al siguiente nivel. A ese momento, lo mas eficiente es de trabajar con un socio que usara su experiencia para guiarles.
Cómo elegir un partner Zoho
Existen diferentes aspectos que debe considerar antes de elegir un partner de Zoho, ya que si bien, todos cuentan con la capacitación que ofrece la empresa, y están avalados por la misma, no todos poseen las mismas aptitudes que puede necesitar su empresa.
Y es que, cada empresa es distinta, pero esto no lo entienden todos los partners.
Y es aquí donde fallan muchos, por lo que, a continuación, le dejaremos una serie de aspectos, que, según nosotros, son clave para que la integración con su empresa sea la mejor:
Adaptación, antes que nada
Quizás el problema más común de las empresas, es que no saben que el software empresarial debería adaptarse a cada empresa, y no viceversa.
De hecho, un gran error es que su socio Zoho no adapte la propuesta y configuración basándose en sus necesidades y deseos como empresa. Cada situación es completamente distinta, y las herramientas a implementar dependerán en gran parte de lo que la empresa realmente necesite.
Se trata de crear una relaciona a largo plazo en lo cual el cliente y el partner ganan, no una venta.
No todo se trata de vender, sino que lo que verdaderamente importa, es que el cliente ajuste su presupuesto correctamente a sus necesidades, y consiga utilizar de mejor forma las herramientas disponibles por Zoho.
Un buen partner Zoho se encargará de conocer su empresa desde dentro, cómo funciona, y le ofrecerá una o más propuestas que se adapten a usted.
Por ejemplo, Zoho cuenta con su propio editor de textos y de hojas de cálculo, que ciertamente son muy profesionales, y con una increíble integración con la plataforma, además de tener un acceso colaborativo que ofrece flexibilidad y comodidad a su empresa al crear y gestionar documentos.
Pero… ¿Realmente es necesario? La mayoría de empresas utilizan soluciones más populares, como Microsoft Office 365, e implementar las aplicaciones Writer y Sheet de Zoho podría interferir con el flujo de trabajo y crear un nuevo periodo de aprendizaje con software nuevo.
Por tanto, el socio se asegurará de darle a conocer toda esta información, las ventajas y desventajas, y le ofrecerá un panorama detallado sobre si realmente vale la pena cambiar de plataforma o simplemente es mejor quedarse con la que ya viene trabajando, una vez más, dependiendo de cada empresa, su situación actual, y de lo que está buscando.
Facilidad de implementación
Otra habilidad con la que debe contar un partner Zoho, es con la capacidad de poder conectar con el cliente, y facilitar la implementación de la misma, así como de comentar el panorama situacional del cliente.
Un buen socio de Zoho es capaz de identificar vacíos y oportunidades de su empresa que pueda explotar al implementar la suite, al configurarla o al utilizarla, con la finalidad de sacarle más provecho.
Con lo completa que es la suite de Zoho, prácticamente el límite es el cielo, por lo que es importante comprobar todas las posibilidades de desarrollo en todas las áreas de la empresa que el software cubre, entre las cuales se encuentran Servicio al Cliente, Finanzas, Recursos Humanos, IT, Marketing y Ventas.
Una vez identificadas las posibilidades de crecimiento en múltiples áreas de la empresa, el partner Zoho se encargará de proponer una o múltiples opciones que sean adecuadas para usted, basado en la experiencia que ha tenido con otras compañías y la experiencia única que tenga con usted y su compañía.
Conocimiento de la tecnología empresarial
No es lo mismo configurar Zoho para una Pyme que para una empresa multinacional. Los niveles de tecnología que posee cada empresa son totalmente distintos, y esto lo debería saber un partner.
Por ende, al conocer cómo funciona la tecnología de la empresa y sus capacidades de desarrollo, deberá ser capaz de desarrollar soluciones adaptadas a la situación actual de la empresa, y de realizar recomendaciones, advertencias o adaptaciones del paquete de Zoho.
Al estar familiarizado con las tecnologías de una empresa, el partner Zoho puede hacer propuestas de alto valor que ofrezcan reducción de costos, ventajas y nuevas opciones a empresas sin importar su rubro o tamaño.
Adecuación de presupuesto
Un partner Zoho debería ayudarle a ahorrar dinero, ya que le ayudará a detectar sus necesidades en la empresa, sin importar la fase en la que se encuentre, o el tamaño de la misma.
Además, con ello, le puede ayudar a ahorrar mucho dinero anualmente, al apoyarle durante la elección de uno de los planes y herramientas que brinda Zoho para usted.
Por ejemplo, usted podría elegir entre Zoho CRM, Zoho CRM Plus y Zoho One, pero ¿Cuál plan es más adecuado para usted?
Nuevamente, la personalización debe jugar a su favor, y el socio de Zoho le ayudará a escoger el plan más adecuado para sus necesidades que requieren mayor atención en el momento. Posponga la contratación de herramientas que no necesita hoy, impleméntelas en el futuro y ahorre mucho dinero gracias al partner.
Claro está, que no se trata de ahorrar específicamente, y que muchas de las herramientas que ofrece Zoho pueden causar un crecimiento exponencial y ahorro de costes, por lo que es importante consultar con un especialista en el tema que le pueda ayudar a recurrir a la mejor opción para usted.
Documentación adecuada
Una buena comunicación es clave para un partner de Zoho, pero también lo es para usted que se aplique una correcta documentación de todo lo que se ha hecho y hará.
Considere que Zoho es un software muy flexible, y que sus niveles de personalización rozan la infinidad, por lo que siempre es importante tener un registro de los cambios que se realicen para evitar inconvenientes a largo o mediano plazo.
Por ende, un socio de Zoho será capaz de entregarle toda la documentación necesaria que usted necesite sobre los procesos complejos que pueden realizarse durante la instalación y configuración del software, para así tener un acceso más simple a nuevos cambios, mantenimiento o nuevas adaptaciones.
Considere que, aunque para el partner Zoho buscar una relación a largo plazo sea lo mejor, este siempre debería permitir que usted tenga oportunidad de saber cuándo separarse si así lo desea.
Creemos que un cliente satisfecho no va a ningún lugar.
Por ello, al crear una documentación adecuada que facilite la capacitación, información de cambios y facilite actualizaciones venideras, se añade una capa de transparencia a esta labor. Para todo esto, se deberá utilizar un contrato técnico que detalle todos los cambios a realizar, y de esta manera, se eviten inconvenientes más tarde.
Años de experiencia
La experiencia es una virtud que es crítica en cualquier tipo de labor, aunque tratándose de un partner Zoho, es aún más crítica, ya que solo la experiencia es lo que logra que un partner sepa adaptar soluciones a cualquier tipo de empresas.
Realmente no existe un límite de experiencia para contratar a un partner, aunque mientras más experiencia haya de por medio, mucho mejor para usted, ya que esto aumenta la confianza que usted puede tener.
De hecho, como cada empresa es un mundo, que el socio de Zoho conozca el modelo de trabajo de la compañía por su rubro, facilitará mucho las cosas, y dejará que el proceso sea más fluido, rápido y adaptado a todas las necesidades que se le puedan presentar como cliente.
Un buen socio de Zoho será capaz de ofrecerle experiencia demostrable.
Transparencia, sobre todo
El partner Zoho debe tener la capacidad de ser sincero en todo momento, y no buscar a un cliente como agente externo, sino como uno más de la empresa. Un buen socio de Zoho le dirá a la cara si algo que usted desea no le beneficia.
Obviamente, usted tiene la última palabra para decidir si desea o no implementar una solución, pero como mínimo, el partner Zoho se asegurará de sincerarse con usted y ofrecerle transparencia durante todo el proceso de adquisición del servicio.
Sin embargo, la sinceridad no termina con la finalización del servicio, y debe estar presente en las etapas previas o luego de finalizar el servicio.
Valoraciones de clientes
Cada experiencia es única, y, por tanto, conocer las valoraciones de clientes le hará entender cómo ha sido trabajar con este partner, y qué tan recomendable es trabajar con él.
Siguiendo la línea de transparencia, las valoraciones reales serán capaces de darle a conocer la calidad de los servicios que ofrece un partner Zoho, y por ende, contribuye mucho a la hora de elegir.
Capacidad
La capacidad de trabajo también es un punto fundamental para no desaprovechar un recurso muy preciado: el tiempo.
Cada partner Zoho tiene una capacidad máxima de trabajo a soportar, por lo que, contratar un partner con poca capacidad para un proyecto demasiado grande podría ser una tarea bastante complicada. Mucho más si este partner toma múltiples tareas a la vez, excediendo su capacidad.
Para empezar, los plazos de entrega podrían ser más largos, aplazando y entorpeciendo las responsabilidades administrativas y de otros departamentos. Por tanto, un partner Zoho sincero, será capaz de determinar cuando sus capacidades no sean suficientes para un proyecto y aplazarlo o rechazarlo cuando aplique para no afectar al cliente.
Igualmente, el cliente, junto al partner, pueden crear fechas estipuladas para la configuración o implementación de Zoho dentro de su empresa, para así facilitar mucho más la relación laboral.
Beneficios de un Partner Zoho
Un partner Zoho ofrece muchísimos beneficios particularmente interesantes para todo tipo de empresas, ya que ofrecen un servicio de consultoría e instalación adecuado, y que se adapta a su empresa.
Puede comparar los servicios de un socio de Zoho como los de un médico de familia. Si usted trabaja de la mano con uno, no tiene que perder tiempo explicando su historial médico, lo que facilita mucho las cosas y le ahorra dinero.
Sin embargo, esto es solo una de las ventajas, las demás, las dejamos a continuación:
Capacitación adecuada
Los equipos empresariales suelen acostumbrarse a diferentes tipos de software informático, pero siempre terminan usando el mismo, lo que genera falta de competencias ante variantes similares, aunque menos conocidas.
Por ejemplo, la mayoría de personas saben utilizar Microsoft Excel, pero no todo el mundo conoce LibreOffice Calc, una alternativa de código abierto y gratuita… Pese a que las aplicaciones poseen una interfaz similar, simplemente, muchos trabajadores no se familiarizan tan fácil.
Esto es debido a la falta de una capacitación oportuna y guiada por profesionales capaces de cubrir todas las dudas que puedan surgir, y de enseñar a realizar todas las tareas de alternativas que ya el equipo sabe utilizar.
Además, la capacitación no solo logra llegar al mismo nivel de conocimientos que ya tenía el equipo, sino que además, ofrece capacidades nuevas, adaptándose a las herramientas ahora disponibles.
Sin duda, esto es un valor añadido sumamente útil, que permite no solo ser más productivo, ofreciendo más valor a la empresa, sino que también suma valor a los empleados.
Soporte inmediato
La integración All In One puede ser un verdadero dolor de cabeza si usted no cuenta con un equipo especializado en resolver problemas de cualquier software similar, no solo de Zoho.
En este aspecto, un partner Zoho es capaz de ofrecerle solución rápida y efectiva para solventar cualquier falla que el software pueda presentar con el paso del tiempo.
Generalmente, basta con la formación para que usted no tenga problemas a largo o mediano plazo, pero los infortunios siempre aparecerán dando cabida a situaciones que se escapan de las manos de una empresa como Zoho que maneja más de 15 millones de clientes.
Y sí, usted puede esperar porque Zoho conteste esos correos electrónicos, pero, para entonces ¿Cuánto dinero habrá perdido? ¿Cuántos días de retraso laboral tendrá?
El tiempo es el recurso más valioso del mundo, por lo que aprovechar los servicios de un partner Zoho, le ofrecerá una ayuda rápida, oportuna, personalizada y más importante: efectiva.
Conocimiento certificado
El software siempre está en constante cambio, mediante actualizaciones y desarrollo para mantener la seguridad de las aplicaciones y ofrecer una interfaz actualizada.
No obstante, esto también genera un problema: la necesidad de capacitarse nuevamente.
No se preocupe, sus trabajadores no tienen por qué capacitarse frecuentemente, y, en cambio, puede dejar ese trabajo a los partners oficiales de Zoho.
Como partner Zoho, nos encargamos de capacitarnos frecuentemente para estar al día con las actualizaciones del sistema, los cambios regionales que podrían afectar y mucho más, con la finalidad de mantener informado al usuario final sobre todo lo que debería saber.
Además, la certificación como Socios de Zoho avala directamente los conocimientos que hemos ido acumulando como consultoría con el paso del tiempo.
Por último, no debe preocuparse, ya que estos cambios suelen ser menores la mayor parte del tiempo, y no suelen impactar en la experiencia de usuario, por lo que el contacto que debe realizar tampoco es frecuente.
Ahorro de recursos
Uno de los aspectos, quizás más jugosos para la mayoría de empresas, es que pueden estar ahorrando mucho al usar un partner Zoho dentro de los periodos de instalación y configuración.
La manera en que esto se consigue es mediante la optimización y correcta planeación de recursos. No solo podría estar ahorrando dinero, sino que también puede ahorrar tiempo para que su equipo de trabajo se concentre en lo más importante.
Olvídese de tareas que requieren formación para realizarse correctamente, no se quede con la incertidumbre, y tampoco espere por nadie para llevar su empresa al próximo escalón.
Multidisciplinar
Al igual que un programador, debe aprender de múltiples disciplinas para poder desarrollar aplicaciones, su socio oficial de Zoho cuenta con la gran ventaja de ser multidisciplinar, lo que le permite actuar en múltiples tipos de compañía.
Debido al nivel de involucramiento que debe tener un partner Zoho para poder ofrecer un servicio, termina integrándose con la empresa para conocer sus deseos, objetivos y procesos para poder ofrecer algo totalmente personalizado a cada empresa.
No importa si se trata del mismo rubro, tamaño de empresa e ingresos. El partner Zoho será capaz de desarrollar una solución totalmente diferente y adaptable.
Conclusión
Un partner de Zoho trabajará de la mano con usted, comprometiéndose con la empresa y su objetivo, dejando de ser un independiente para hacerse uno con las necesidades de la empresa.
No cabe duda de que un partner de Zoho es capaz de ofrecer un servicio personalizado, rápido y eficaz ante una tarea tan compleja como implementar una herramienta All in One que se caracteriza por su integración. Sin embargo, este no es el único beneficio que ofrece.
Por otro lado, elegir uno es una tarea un poco complicada, principalmente porque de ella depende el éxito de una nueva etapa de éxito para su empresa.
Contáctenos gratis y sin compromiso. Conversaremos sobre qué es lo que busca, qué soluciones son mejores para usted, y cómo se puede adaptar una solución personalizada.
