Español
English- CRM du client
Gérez chaque opportunité et relation à partir d'un espace de travail clair.
POUR LES DÉTAILLANTS EN LIGNE ET LES ÉQUIPES DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Transformez chaque commande et interaction client en croissance connectée
Réunissez les vitrines, les commandes, les stocks, le marketing et le support afin que votre équipe puisse servir les clients plus rapidement et évoluer en toute confiance.
ORDERSLive sync
CHANNELSConnected
OÙ LES OPÉRATIONS SE DÉCOMPOSENT
Défis que nous résolvons généralement
Si cela vous semble familier, vous êtes exactement pour qui nous construisons.
!Répartition des données clients entre les canaux de vente
!Les mises à jour des stocks sont en retard par rapport aux commandes
!Le support manque de contexte de commande complet
!Flux de travail manuels des retours et des remboursements
!Les listes marketing deviennent incohérentes
!Processus de vente en gros et au détail déconnectés
!Aperçu limité de la valeur à vie du client
!Rapports assemblés à partir de plusieurs exportations
MODÈLE OPÉRATIONNEL CONNECTÉ
Connectez l'ensemble de votre opération
Un client et une commande passent de la première visite à l'exécution, au service et à l'achat répété.
- 1Trafic et campagnes
- 2Profil client
- 3Commande du panier
- 4Payment
- 5Fulfillment
- 6Service à la clientèle
- 7Retours et fidélité
- 8Analyse du commerce
Ce Que Nous Concevons
Conçu pour le commerce connecté
Un ensemble de fonctionnalités connectées conçues autour de la façon dont votre organisation fonctionne réellement.
Gestion des ordres
Coordonner le travail, l'appropriation et la progression entre les équipes.
Visibilité de l'inventaire
Gardez les calendriers, la capacité et les priorités visibles.
Actions d'appui
Relier l'activité opérationnelle au contrôle financier.
Automatisation du marketing
Centraliser les dossiers importants et les pièces justificatives.
Flux de travail des retours
Automatisez la communication en temps opportun sur les canaux clés.
Analyse du commerce
Transformez l'activité en direct en un aperçu clair de la gestion.
Intégrations aux places de marché
Connectez les plateformes sur lesquelles votre organisation compte déjà.
L’IMPACT
Ce qui change après la mise en œuvre
✓UN CLIENT
✓Résolution plus rapide des commandes
✓Inventaire Précis
✓Meilleur ciblage des campagnes
✓Cycles de retour plus courts
✓Amélioration des achats répétés
✓Moins de rapprochement manuel
✓Performances du canal plus claires
Exemple d'utilisations
Améliorations pratiques tout au long du parcours
Des solutions ciblées qui éliminent les frictions dans le travail que vos équipes gèrent chaque jour.
Automatisation de la commande à l'exécution
Déplacez les informations proprement entre les équipes et les étapes sans saisie répétée ni transferts manuels.
Espace de travail du service client
Déclenchez les bonnes tâches, mises à jour et notifications au moment où elles sont nécessaires.
Flux de rétention post-achat
Donnez aux équipes et aux leaders une vision commune des progrès, des priorités et des résultats.
FAQ
Questions que nous entendons de cette industrie
Zoho peut-il prendre en charge nos activités de opérations de commerce électronique ?
Oui. Nous configurons Zoho et les outils connectés en fonction de vos processus, rôles et besoins de reporting.
Pouvez-vous migrer les données de nos outils existants ?
Oui. Nous planifions, nettoyons, cartographions et migrons les données tout en protégeant la continuité et la qualité des données.
Différentes équipes peuvent-elles avoir un accès différent ?
Oui. Les rôles, les profils et les règles de partage garantissent que les gens ne voient que les informations dont ils ont besoin.
Les mises à jour de routine et les approbations peuvent-elles être automatisées ?
Oui. Nous pouvons automatiser les notifications, les affectations, les approbations et le suivi tout au long du processus.
Pouvez-vous intégrer nos plateformes existantes ?
Oui. Nous connectons les plateformes prises en charge via des intégrations natives, des API et des intergiciels personnalisés.
Pouvons-nous faire un rapport sur l'ensemble de l'opération ?
Oui. Les tableaux de bord connectés peuvent fournir des informations opérationnelles, de service et de gestion en direct.
PRÊT À CONNECTER VOS OPÉRATIONS ?
Parlez à un expert du secteur Créez une opération de commerce électronique prête à évoluer.
Dites-nous où le travail ralentit aujourd'hui. Nous vous aiderons à tracer un chemin pratique entre les outils déconnectés et un modèle opérationnel clair.